【代替テキスト】行政の働き方改革のリアルを 「人事院×GSS導入」で徹底解説

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なぜ行政ではテレワークが進まなかったのか

00:00:04,137 --> 00:00:08,208

民間企業が多様な働き方を実践する時代に　省庁はその流れに

00:00:08,208 --> 00:00:11,778

民間企業が多様な働き方を実践する時代に　省庁はその流れに取り残されていました

00:00:12,946 --> 00:00:14,080

ほとんどの方は

00:00:14,814 --> 00:00:18,084

導入前はテレワークではなくて　職場に行くのが当たり前という

00:00:18,084 --> 00:00:20,086

そんな考え方になっていました

00:00:21,221 --> 00:00:26,126

そうした中　「行政の働き方改革」を目的のひとつとした

00:00:26,126 --> 00:00:28,128

新しいシステムが生まれました

00:00:29,629 --> 00:00:35,402

各行政機関へ政府共通の標準的な業務実施環境を提供する

00:00:35,702 --> 00:00:38,171

GSSです

00:00:38,772 --> 00:00:42,542

最初にGSSの導入が始まったのは　人事院

00:00:43,143 --> 00:00:45,445

導入後　一体どんな変化が

00:00:46,880 --> 00:00:48,548

とても便利ですというような声が

00:00:48,548 --> 00:00:52,152

上がっていまして　業務効率化につながっているかと思います

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GSSによって進んでいる

00:00:55,922 --> 00:00:59,592

行政の働き方改革のリアルに迫ります

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行政機関でテレワークが進んでこなかった理由は大きく2つありました

00:01:15,875 --> 00:01:19,879

一つは　これまでLANシステムやネットワークを

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各府省庁が独自に整備してきたため　ウェブ会議環境など

00:01:24,951 --> 00:01:29,556

テレワークを行うための業務環境が標準化されていなかったこと

00:01:30,323 --> 00:01:33,026

もう一つがクラウドサービスの利用が

00:01:33,026 --> 00:01:35,762

進んでいなかったことなどの点にありました

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2019年から政府全体のネットワーク環境の整理

00:01:41,868 --> 00:01:45,738

再構築に向けた検討が求められてきた中

00:01:46,172 --> 00:01:50,176

2020年の新型コロナウイルス感染症の流行を受け

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従来の働き方の変更の検討が進められました

00:01:55,281 --> 00:02:02,422

その際　各府省庁間でウェブ会議が円滑に実施できないなどの課題が表面化しました

00:02:03,423 --> 00:02:07,961

そこでデジタル庁が取り組んだのが　各行政機関に

00:02:07,961 --> 00:02:13,533

政府共通の標準的な業務実施環境を提供するGSSでした

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これまでは　例えば各府省ばらばらに

00:02:18,138 --> 00:02:22,709

LAN環境ですとか　WAN環境というふうなものを構築していたり　いわゆる

00:02:23,643 --> 00:02:26,212

非効率というものが生じておりました

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GSSでは職員が使用するパソコンやスマートフォンから

00:02:32,252 --> 00:02:34,320

それぞれの端末で使用する

00:02:34,320 --> 00:02:40,026

ソフトウェア　ネットワーク環境まで省庁内のIT環境全体を構築

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最新技術を取り入れて

00:02:43,830 --> 00:02:47,267

生産性やセキュリティの向上を図りつつ

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各府省庁の業務環境の統合を進めています

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一括で整備していくというふうなところをもって　例えば

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費用効率化ですとか　サービスの均一化ですとか　行政のですね

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標準的な業務環境として　ウェブ会議環境から端末ですとか　そういった

00:03:06,853 --> 00:03:12,926

ネットワーク環境を整えることによってですね　コロナ禍ですとか　リモートワークにも対応した

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行政機関内の業務環境を整えるというようなところの必要性が

00:03:18,698 --> 00:03:23,269

職員からももちろんそうですけれども　出てきたというふうなところがございまして

00:03:23,269 --> 00:03:26,973

それを端にして我々のプロジェクトが進んでいるという状況でございます

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GSSをやはりどの省庁で利用しても

00:03:32,212 --> 00:03:37,083

この基準を満たすようなセキュリティを担保した中で　どこでも業務ができるようになったと

00:03:37,517 --> 00:03:38,351

一般的にその

00:03:39,285 --> 00:03:43,723

利便性とセキュリティっていうところはトレードオフの関係になりやすいんですけれども

00:03:43,890 --> 00:03:47,527

今回のGSSにおいてテレワークで自由度が高い中で

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それをセキュリティを持ってやっているというところは

00:03:51,064 --> 00:03:53,733

ゼロトラストセキュリティという考え方を

00:03:53,733 --> 00:03:56,102

導入しているというところがございます

00:03:56,569 --> 00:04:01,374

ゼロトラストセキュリティとは　組織の情報資産に接続する

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全てのアクセスを信用しないことを前提にした

00:04:05,078 --> 00:04:08,414

情報セキュリティの考え方

00:04:08,414 --> 00:04:10,583

これに基づき接続している

00:04:10,583 --> 00:04:13,586

ユーザーや端末にIDを割り当て

00:04:13,586 --> 00:04:18,658

常に監視・確認し続けることでセキュリティを担保しています

00:04:20,126 --> 00:04:24,330

我々デジタル庁としてこのGSSで　ゼロセキュリティを実現するための

00:04:24,330 --> 00:04:28,835

具体的なプランとしましては　デジタル庁で管理する

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IDというものが全て管理するものということで

00:04:33,339 --> 00:04:35,842

実現しようと考えています

00:04:35,842 --> 00:04:40,913

政府のID基盤というところがございまして　そちらの方で

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政府の管理するものであったり

00:04:44,284 --> 00:04:48,021

人であったりとか　というのを全てID管理します

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例えば　出張した際に

00:04:51,024 --> 00:04:56,095

今まではロンドンにいたのに　5分後にはアメリカからアクセスがあった

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同じIDなのにといった　こういった非現実的な移動が

00:05:01,000 --> 00:05:07,006

行われたというところも検知することが可能になっておりまして　このIDが何かおかしい動きをしているぞ

00:05:07,073 --> 00:05:10,143

というような形のアラートが上がってくるので

00:05:10,143 --> 00:05:13,880

そこですぐ調査をするということも可能となっております

00:05:16,349 --> 00:05:18,951

GSSのファーストユーザーとなった

00:05:18,951 --> 00:05:23,289

国家公務員の人事管理などを行っている人事院

00:05:23,289 --> 00:05:25,958

GSS導入を担当したのが

00:05:25,958 --> 00:05:28,027

竹内さんです

00:05:29,128 --> 00:05:34,834

GSS導入を機になるべく業務の改善も行っていこうと

00:05:34,867 --> 00:05:39,472

DXを進めていこうというような目標を立てました　例えば

00:05:40,773 --> 00:05:43,176

ウェブ会議ツールとか

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なんですけども　今まで使ったことがないという方が多かったので　そもそも

00:05:50,416 --> 00:05:53,720

なかなか使えないということで　まず

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勉強会をするようにしました　人事院の中で講師を募って　そこで

00:06:00,793 --> 00:06:02,762

自分たちで勉強して　それを

00:06:02,762 --> 00:06:05,932

皆さんに説明するというような場を設けました

00:06:06,366 --> 00:06:07,333

使えることになると

00:06:09,001 --> 00:06:12,105

今まで電話とか文字で入れていたものが

00:06:12,138 --> 00:06:15,541

映像付きのやりとりができますので　それだけでも

00:06:16,642 --> 00:06:20,613

すぐに理解することができて効率化につながっています

00:06:22,548 --> 00:06:24,617

テレワークの本格化を機に

00:06:24,751 --> 00:06:29,021

DXが進んだことで　こんな工夫も生まれました

00:06:29,989 --> 00:06:35,461

人事院では国家公務員試験を実施していまして

00:06:35,862 --> 00:06:40,800

国家公務員試験の説明会とかを学生の方に実施しています

00:06:41,100 --> 00:06:47,440

今までですとメールでやりとりして日時の調整とかを行っていたんですけれども

00:06:47,440 --> 00:06:49,876

「Forms」というツールを使うことで

00:06:50,309 --> 00:06:54,247

簡単に回答フォームが作れるようになりまして

00:06:54,814 --> 00:07:00,653

学生からの日時の調整連絡とかがきましたら

00:07:01,654 --> 00:07:04,857

受付がお礼のメールを自動で送ったりとか

00:07:04,857 --> 00:07:08,561

あと送られてきた回答を集約して

00:07:09,829 --> 00:07:12,832

一覧にまとめるというようなことが自動でできますので

00:07:14,033 --> 00:07:18,571

だいぶ作業の効率化につながっています　特に

00:07:19,338 --> 00:07:23,609

今までメールでやりとりしていましたので　どうしてもメールに漏れがないか

00:07:23,910 --> 00:07:25,912

受け取ったメールに漏れがないかということを

00:07:27,013 --> 00:07:32,018

注意深く確認する必要があったんですけども　Formsにすることで　その一覧が

00:07:33,019 --> 00:07:37,223

既にまとまった形で集計されますので　そういった意味でもだいぶ

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精神的な負担も減ったんじゃないかなというふうに思います

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人事院の導入後

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農林水産省や子ども家庭庁など　各省庁に次々に

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GSSが導入されています

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職員の働き方が大きく変わっています　出張する際に非常に便利になった

00:08:01,113 --> 00:08:04,884

海外出張も特にそのまま端末を持って行けるようになった

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非常に便利になって助かった　国際会議に行っているのにも

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簡単に出席できるようになったというところも

00:08:12,058 --> 00:08:15,194

お声をいただいたりとかしております

00:08:15,194 --> 00:08:18,464

GSSは高度なセキュリティと

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政府職員の柔軟な働き方を両立させ　国民の皆さんに

00:08:23,736 --> 00:08:28,441

よりよい行政サービスを提供するための下支えとなるものです

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GSSを利用している

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職員の数は2023年度でおよそ3万人に

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さらに2024年度以降　新たに10万人規模への提供を予定

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始まりつつある行政機関のDXはこれからさらに加速していきます