【代替テキスト】40人の自治体職員と考えた「サービスづくり」「仲間づくり」「場づくり」

00:00:03,303 --> 00:00:04,537

町を走る福祉タクシーで

00:00:04,537 --> 00:00:08,541

マイナンバーカードを使った運賃支援を受けられる

00:00:08,775 --> 00:00:11,745

群馬県前橋市

00:00:11,745 --> 00:00:15,782

マイナンバーカードを使って図書館で本を借りることができる

00:00:15,915 --> 00:00:18,885

東京都豊島区

00:00:18,885 --> 00:00:25,959

健康アプリでマイナンバーカードを活用し、

健康増進とデジタルデバイド対策に役立てている

00:00:26,192 --> 00:00:28,762

兵庫県三木市

00:00:28,762 --> 00:00:30,897

地域の暮らしを便利にする

00:00:30,897 --> 00:00:37,370

自治体でのマイナンバーカードの活用が広がっています

00:00:48,081 --> 00:00:52,085

2024年2月、デジタル町を訪れたのは

00:00:52,352 --> 00:00:55,655

全国の自治体職員40人余り

00:00:57,290 --> 00:01:01,628

自治体職員同士や自治体とデジタル庁の職員が議論する

00:01:01,628 --> 00:01:06,332

ワークショップを含む自治体向けのイベントを開催しました

00:01:09,335 --> 00:01:10,537

ワークショップでは

00:01:10,537 --> 00:01:13,440

6つの班に分かれて議論

00:01:13,440 --> 00:01:17,610

自治体におけるマイナンバーカードやマイナポータルを活用した

00:01:17,610 --> 00:01:20,980

サービスをさらに増やすには

00:01:21,047 --> 00:01:25,285

さらなる活用のために必要なこととは

00:01:25,351 --> 00:01:29,522

自治体と国が共に考えていきます

00:01:30,056 --> 00:01:35,995

単に地域通貨を付与するアプリというわけではなくて、

00:01:35,995 --> 00:01:39,799

そこに何かいろいろな健康アプリだとか

00:01:39,899 --> 00:01:42,902

それを経由して役所の手続きができるだとか

00:01:42,902 --> 00:01:46,506

検診とか、それこそウオーキングとかしてもらって

00:01:46,506 --> 00:01:49,742

歩いた歩数とかによってポイントを付与します

00:01:49,742 --> 00:01:51,644

それを足せば、

00:01:51,644 --> 00:01:55,181

自治体さんで使えるような地域通貨に還元をして

00:01:55,281 --> 00:01:59,152

消費を促す的なそういう感じでされているということので、

00:01:59,152 --> 00:02:00,920

実際に使っている方から

00:02:00,920 --> 00:02:05,058

これってどういうことなの問い合わせが一番最初に来る結果になる

00:02:05,058 --> 00:02:08,661

導入できれば郵送料が安上がりになるということで、

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手間が減るということは、人件費も減ることになるので

00:02:12,298 --> 00:02:16,136

デジタルが苦手な人が孤立している状態がよくないんでしょうね

00:02:16,136 --> 00:02:19,806

老人の方とかのポイントの手伝いとかをしてる

00:02:19,806 --> 00:02:23,977

選挙とかまさにそうだなというのが今お話してて

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マイナンバーカードを活用したサービスを導入している自治体の数は

00:02:29,983 --> 00:02:35,355

2023年の調査では555の自治体

00:02:35,355 --> 00:02:41,327

2022年と比較するとおよそ300増えています

00:02:41,427 --> 00:02:45,165

我々の班では大きく3つサービスの案が出まして、

00:02:45,165 --> 00:02:47,700

1つ目がアレルギー情報の関係のアプリ

00:02:47,700 --> 00:02:50,503

2つ目がチケット転売防止のアプリ

00:02:50,503 --> 00:02:52,572

3つ目が地域ポイントアプリです

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一つの自治体でやっていても、なかなか広がらない取り組みになるので

00:02:56,342 --> 00:02:59,479

周りの自治体の取り組みを巻き込んでいけるといい

00:02:59,479 --> 00:03:02,815

いかに日常的に使っていくか、

00:03:02,815 --> 00:03:05,485

もしスマートフォンに入っていると、

00:03:05,485 --> 00:03:09,122

多分かなりの人が持っているんじゃないかなっていうのを

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スマートフォンに搭載することでいかに使いやすいというか、

00:03:12,792 --> 00:03:15,995

皆さんが使えるような状況になって一致していくのかということ

00:03:15,995 --> 00:03:19,933

ここはデジタル庁としてしっかりと搭載を進めていく必要がある

00:03:19,933 --> 00:03:21,501

というふうに思っておりますし、

00:03:21,501 --> 00:03:25,205

もうみんなが使えるようなインフラにしていくということだと思いますので、そこは周知広報と

00:03:25,205 --> 00:03:28,908

そこは周知広報とあとは皆さんにしっかり使っていただくことを含めて

00:03:28,908 --> 00:03:31,110

広げていきたいなという風に思います

00:03:31,110 --> 00:03:36,115

国民側さらには職員にもメリットがあるというところで、

00:03:36,115 --> 00:03:38,651

ぜひマイナポータルでの選挙

00:03:38,785 --> 00:03:41,254

オンライン選挙の投票というところが

00:03:41,454 --> 00:03:43,823

やはり一番メリットが出るんじゃなかろうかと

00:03:43,823 --> 00:03:46,359

選挙の方のオンライン

00:03:46,359 --> 00:03:48,061

非常に私個人としても

00:03:48,061 --> 00:03:50,730

ぜひやってほしいなって思っているところがあるので、

00:03:50,730 --> 00:03:56,269

市役所内でスモールスタートで導入していい結果を出すことで、

00:03:56,269 --> 00:04:00,273

他の庁内の他の部署の方にも説明がしやすくなるのかなと

00:04:00,273 --> 00:04:02,976

こういった課題を持っていますよというのを

00:04:02,976 --> 00:04:07,814

国の方に地道に伝えていくことが大事かなと考えています

00:04:07,814 --> 00:04:08,948

以上です

00:04:08,948 --> 00:04:11,985

実は人口が減る社会と人口が増える社会では

00:04:11,985 --> 00:04:14,287

世の中の仕組みが全然変わるんです

00:04:14,988 --> 00:04:17,890

需要も供給も増えているときって、

00:04:17,890 --> 00:04:19,892

ある程度みんながばらばらにやっても

00:04:19,892 --> 00:04:21,194

何とかなるんです

00:04:21,194 --> 00:04:24,864

人口が減る局面では、絶対にデジタルとデータは必要です

00:04:25,131 --> 00:04:27,467

需要サイドの動向をつかんで、

00:04:27,467 --> 00:04:28,801

そこに対して的確に

00:04:28,801 --> 00:04:32,472

限られたサービスリソースをディスパッチしていく方法を考えないと、

00:04:32,805 --> 00:04:34,474

とにかく地域にとって大事なのは、

00:04:34,474 --> 00:04:37,644

いかに生産性を維持するか、上げるかなんです

00:04:37,644 --> 00:04:39,112

需要を的確に掴んで

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オンリーワン性を持ってサービスを届ける仕組みを入れる

00:04:42,181 --> 00:04:44,717

横串を刺して

00:04:44,717 --> 00:04:49,322

需要を供給サイドに対してメッセージでデータで教えてあげて、

00:04:49,322 --> 00:04:53,026

それに対して供給側では何か新しいことをやろうね

00:04:53,026 --> 00:04:54,193

というサイクルを回す

00:04:54,193 --> 00:04:57,063

僕はそれで何がやりたいかというと、

00:04:57,063 --> 00:04:59,032

もちろん消費振興ではあるんですけれども、

00:04:59,032 --> 00:05:03,636

地域の人に新しいことをやろうという気分を取り戻してほしい

00:05:03,836 --> 00:05:07,607

人口も減って財源も減っていく中で、

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デジタル化は避けられないし、

00:05:10,443 --> 00:05:12,378

デジタル化がないと

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社会が成り立たないというのがすごく心に響いて、

00:05:15,648 --> 00:05:23,790

まずはその市の職員の意識を変えていく必要がある

00:05:23,790 --> 00:05:27,694

各部署に持ち帰って進めていきたいです

00:05:27,927 --> 00:05:31,397

マイナンバーカードを使っていろいろなことができるのって、

00:05:31,397 --> 00:05:34,200

実はすごくいろいろ複雑な仕組みがあって、

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カードというものを理解すれば

00:05:36,102 --> 00:05:39,906

自分たちで自ずと、「こういう使い方できるな」とか、

00:05:39,906 --> 00:05:43,009

「こういうことをできるな」というのが出てくるから、

00:05:43,009 --> 00:05:48,047

今後、そういう町内向けの教育みたいなのが必要になってくるし、

00:05:48,047 --> 00:05:49,849

自分も勉強するのももちろんですけど、

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教育ツールみたいなことを

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デジ庁さんにお願いしていく、要求していくということも、

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普及促進を進めていく上では必要だなということが

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改めて認識できた

00:06:01,160 --> 00:06:05,098

イベント会場を訪れた河野デジタル大臣も

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デジタル化を進めるためには

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自治体同士、自治体と国の連携が必要だと話します

00:06:12,872 --> 00:06:16,609

住民の皆さんが抱えている問題を

00:06:16,609 --> 00:06:22,248

どうやってデジタル技術で解決できるのということを、

00:06:22,248 --> 00:06:24,784

ぜひ最前線の皆様に考えていただいて、

00:06:24,784 --> 00:06:29,555

「だからデジ庁こういうサービスをつくって全国に提供しろ」と

00:06:29,555 --> 00:06:33,493

言っていただければ、我々一生懸命やりたいと思っております

00:06:33,493 --> 00:06:36,763

書かない窓口もそうですし、今度の給付サービス

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そういう皆さんのところで全国的に使えるものを

00:06:40,867 --> 00:06:45,138

きっちり出せるようにしたいというふうに思っております

00:06:45,138 --> 00:06:50,076

デジタル化が普及していくと、多分世の中はもっともっと変えられる

00:06:50,076 --> 00:06:53,012

もっともっと便利にはできるんだろうと思いますが、

00:06:53,012 --> 00:06:59,051

なかなか今の日本一足飛びにそこをやるぞという訳にもいかない中で、

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最終的に何かこういう世の中にしなきゃいけないよね

00:07:03,556 --> 00:07:06,526

というのをどこかで皆さんと共有して、

00:07:06,526 --> 00:07:11,864

そこを目指して、一歩ずつ行こうよということなんだと思います

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あまりほかの自治体の方とお話ししたり、

00:07:15,268 --> 00:07:17,837

交流する機会がなかったので、

00:07:17,837 --> 00:07:21,340

今回、このような場を設けていただいて、

00:07:21,340 --> 00:07:24,210

とてもありがたいなと思いました

00:07:24,210 --> 00:07:28,548

窓口でどういうことで困っているとか、

00:07:28,548 --> 00:07:31,350

マイナンバーカードの交付にあたって

00:07:31,350 --> 00:07:33,453

どのようなことをやっているかというのを

00:07:33,453 --> 00:07:37,490

お聞きすることができたので、よかったかなと思います

00:07:37,490 --> 00:07:38,958

いや、もう大収穫です

00:07:38,958 --> 00:07:42,228

仲間づくりというのは非常にやはり大きな課題に

00:07:42,228 --> 00:07:43,796

向かっていくのに

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我々、デジタルの分野だとスクラムという

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アジャイル開発で使う言葉があると思うんですけれども、

00:07:49,702 --> 00:07:52,171

それをどうやってつくっていくのかというのが

00:07:52,171 --> 00:07:57,376

組織風土を変えていくということの第1歩だと思います

00:07:58,377 --> 00:08:00,980

デジタルを活用したサービスづくり

00:08:00,980 --> 00:08:05,084

地域づくりを全国に広げる。そのためには、

00:08:05,084 --> 00:08:09,222

職員が政策について知見を深めることに加えて、

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国や自治体の垣根を越えて相互に連携し、

00:08:12,959 --> 00:08:17,196

政策を進めていく関係づくりが求められます

00:08:17,196 --> 00:08:21,567

デジタル庁はこのような関係性や場を作り出し、

00:08:21,567 --> 00:08:25,505

各自治体の取り組みを支援していきます